Политика конфиденциальности | RichRocks.shop

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 

Правила применения рекомендательных технологий

Настоящие правила разработаны в соответствии со ст. 10.2-2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». ИП Голубева Ирина Валерьевна (ИНН 525013187601, ОГРНИП 320527500045048) (далее - «Продавец») является владельцем сайта http://www.richrocks.shop на котором применяются информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, пользователей/посетителей сети «Интернет» (далее – «Пользователь»).

Рекомендательные технологии - информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

Рекомендации - это набор виджетов на сайте, в мобильном приложении и e-mail с подборкой товаров, которые могут заинтересовать Пользователя.

Цели применения: рекомендательные технологии используются для улучшения пользовательского опыта и персонализации выдачи контента.

Рекомендательные технологии на нашем сайте помогают покупателям быстрее и более точно выбирать товары, что приводит к экономии времени на покупках. Мы анализируем различные данные, включая пользовательские истории покупок. Мы не допускаем применения рекомендательных технологий, которые нарушают права и законные интересы граждан и организаций, а также не допускаем применение рекомендательных технологий в целях предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации.

Существует два источника данных для рекомендаций - пользовательское поведение и товарная база магазина.

Алгоритмы рекомендаций является гибридными - в зависимости от ситуации они могут использовать как поведение, таки и данные по товарам. При этом используется всё доступное поведение Пользователей, которое представлено в виде различных событий.

Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее - «Правила») содержат описание процессов и методов сбора, систематизации, анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», предоставления информации на основе этих сведений, способов осуществления таких процессов и методов, а также описание видов сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей сети «Интернет», которые используются для предоставления информации с применением рекомендательных технологий, и источников получения таких сведений.

Под рекомендательными технологиями здесь и далее понимаются программные комплексы, которые с помощью алгоритмических вычислений и машинного обучения систематизируют и анализируют данные о Пользователе или характеристиках элементов в системе и осуществляют предоставление рекомендаций и ранжирование контента для конечного Пользователя.

Для алгоритмических вычислений и машинного обучения используются данные, полученные от Пользователей информационного ресурса (далее - «Ресурс») методом сбора следующих видов сведений: просмотры страниц ресурса, клики на ресурсе, добавления товаров в корзину, добавления товаров в избранное, ответы на вопросы, поисковые запросы, применения фильтров, геолокация Пользователя, модель устройства, а также данные о сделанных заказах, выкупленных товарах. Источниками получения сведений являются ресурс и внутренние информационные системы компании. Процесс сбора сведений заключается в отправке сведений с ресурса и внутренних информационных систем компании во внутренние информационные системы компании, а также во внешние к компании аналитические системы, в том числе в омниканальную маркетинговую платформу Майндбокс, которая объединяет CDP, рассылки, персонализацию и аналитику для автоматизации маркетинга.

Способом осуществления процессов и методов является изучение моделей алгоритмических вычислений и машинного обучения собранных сведений для Пользователей и элементов таким образом, чтобы кодировать предпочтения Пользователей к элементам. При предоставлении рекомендаций и контента предпочтения Пользователей к элементам декодируются для конкретного Пользователя в оценки; элементы с высокими оценками более вероятно будут интересны Пользователю. Иными словами, для каждого Пользователя алгоритм ищет других Пользователей с похожими паттернами поведения и рекомендует тот контент, который эти Пользователи посмотрели. Данный метод применяется, если Пользователь не является новым для ресурса.

1.1. Данные о взаимодействии Пользователей с товарами. Наибольшим влиянием в данных о поведении Пользователя обладают события взаимодействия с товарами. Активно используются события просмотра карточки товара, добавления товара в корзину и заказа товара. Варианты использования этих событий: для получения информации по отдельному товару, в первую очередь о совокупной популярности; данные о распределении товаров по пользовательским сессиям используются для получения информации о том как соотносятся различные товары - какие группы товаров используются в качестве товаров-заменителей или дополняющих товаров; прошлые товарные события текущей сессии Пользователя, прошлой его сессии, а также данные о сессиях других Пользователей позволяют определить товары и товарные категории для показа, которые могут заинтересовать данного Пользователя.

1.2. Данные о взаимодействии Пользователей с внутренней поисковой системой магазина. Совместно с данными о взаимодействии Пользователя с товарами, могут использоваться для расчета поисковых рекомендаций. Данный тип рекомендаций показывается на странице внутреннего поиска магазина.

1.3. Данные о взаимодействии Пользователей с системой рекомендаций. Активно используются события просмотра и клика на товар в виджете рекомендаций. Эти события используются для выбора таких вариантов конфигурации и товаров для показа в виджетах, которые показали себя наилучшим образом ранее.

Данные о товарной базе магазина. Включают все предоставляемые магазином атрибуты товаров, информацию о категориях, ценах, доступности.

Варианты использования: если поведенческих данных о взаимодействии Пользователей с данным товаром недостаточно и требуется определить сходство между товарами; для обеспечения наибольшего разнообразия выдачи алгоритма рекомендаций; совместно с данными о поведении Пользователя могут использоваться для определения интереса к товарным атрибутам и показа в первую очередь товаров с наиболее интересными Пользователю атрибутами; изображения могут быть использованы для подбора наиболее стилистически подходящих товаров; некоторые алгоритмы используют цены и время появления товаров в магазине; для фильтрации товаров по производителю, акциям и прочим товарным атрибутам в соответствии с потребностями магазина.

Способы предоставления информации с применением рекомендательных технологий. 1.1. Информация с применением рекомендательных технологий может предоставляться Пользователям при условии информирования Пользователей об этом путем проставления рядом с данной информацией пометок: «Хиты», «Специально для вас», «Похожие товары», «С этим покупают» и иных аналогичных пометок, явным образом указывающих на применение рекомендательных технологий при предоставлении информации: 1.1.1. на страницах товаров, доступных для покупки Пользователем с применением динамического баннера с товарами со скидкой или по акции с определенными правилами участия; 1.1.2. на страницах с описанием товаров и сервисов в отношении конкретных цен на основе предпочтений большинства Пользователей Сайта; 1.1.3. на страницах в процессе заказа конкретных товаров на любом из этапов оформления заказа Пользователем; 1.1.4. на страницах Личного кабинета с перечнем товаров, приобретенных Пользователем. 1.1.5. на страницах со списком Избранных товаров, выбранных Пользователем; 1.1.6. на главной странице сайта.

В случае несогласия с настоящими Правилами в целом, как и в части, Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Компании, предлагаемых на Сайте и в мобильном приложении с использованием рекомендательных технологий.

Контактная информация: адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений richrocks_shop@mail.ru.

ПОЛИТИКА ПРИМЕНЕНИЯ Cookie

Политика применения Cookie (оферта)

Получение cookie

ИП Голубева Ирина Валерьевна (ИНН 525013187601, ОГРНИП 320527500045048) (далее - «Продавец») является владельцем сайта http://www.richrocks.shop использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтомhttp://www.richrocks.shop (далее -- Сайт).

Cookie представляют собой небольшие файлы, которые сохраняются в вашем интернет-браузере или в операционной системе вашего компьютера (мобильного устройства) при использовании Сайта. Cookie содержат информацию о предыдущих посещениях вами Сайта. Cookie позволяют, например, сохранить ранее введённые на Сайте данные, благодаря чему их не требуется вводить заново при следующем посещении Сайта или при переходе между страницами Сайта.

Данные пользователей, полученные таким способом, обезличиваются посредством технических мер. Поэтому невозможно установить связь между этими данными и пользователем, посетившим Сайт. Эти данные не сохраняются вместе с другими персональными данными пользователей.

Продолжая использовать наш Сайт и нажимая на кнопку «Согласен», вы даёте согласие на обработку данных, содержащихся в cookie.

Цели обработки cookie

Файлы cookie используются нами в следующих целях:

• функционирование Сайта и улучшение его работы;

• повышения защищенности систем безопасности Сайта;

• идентификации пользователя;

• анализ пользовательского поведения посетителей Сайта, определение их предпочтений;

• предоставление целевой информации по продуктам и услугам, в т.ч. рекламы.

Виды используемых cookie

Файлы cookie, используемые Сайтом, можно разделить в соответствии с указанными выше целями на четыре вида:

1.   Необходимые cookie

Эти файлы cookie необходимы для работы Сайта и не могут быть отключены. Они устанавливаются только в ответ на ваши действия, например, установку ваших настроек конфиденциальности, вход в систему (введение логина и пароля) или заполнение форм на Сайте. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал или предупреждал вас об этих файлах cookie, но в этом случае некоторые части Сайта не будут работать. Эти файлы cookie не хранят никакой личной информации.

Пример необходимых cookie:

• IP-адрес устройства, тип его операционной системы, тип браузера, домен, иные системные настройки;

• языковые настройки системы, страна, часовой пояс;

• место нахождения устройства, с которого выполнен вход на Сайт;

• Состав корзины.

1.   Аналитические cookie

Эти файлы cookie позволяют нам подсчитать количество посещений и определить, откуда вы пришли на Сайт. Так мы можем измерить и улучшить производительность Сайта. Например, мы можем узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту. Вся информация, собираемая этими файлами cookie, является анонимной. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, мы не узнаем, когда вы посетили Сайт.

Пример аналитических cookie:

• информация о том, посещали ли вы ранее Сайт или же это первое посещение;

• частота посещений;

• страницы Сайта, на которые вы заходили, и время, которое вы там провели;

Также аналитические файлы cookie позволяют запомнить выбранные вами настройки, которые будут автоматически активизированы при последующих посещениях вами Сайта, помогают предоставить расширенные функциональные возможности и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками услуг, услуги которых мы добавили на наши страницы. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все эти службы могут работать некорректно.

Пример таких cookie:

• использование функций Сайта.

3.  Маркетинговые cookie

Этот вид файлов cookie позволяет нам получать информацию о ваших интересах и потребностях и предоставлять вам наиболее актуальный контент. Персональные данные не собираются. Данная информация собирается на условиях анонимности сторонними поставщиками веб-услуг. Эти компании могут использовать их для создания профиля ваших интересов и показа релевантной рекламы на других сайтах. Они не хранят непосредственно личную информацию, а основаны на уникальной идентификации вашего браузера и интернет-устройства. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, вы получите менее адресную рекламу.

Пример маркетинговых cookie:

• введённые поисковые термины;

• демографические данные (пол, возраст, и т.п.).

Как отказаться от использования cookie

При первом посещении Сайта может быть запрошено ваше согласие на использование файлов cookie со ссылкой на данную Политику.

Если после того, как вы одобрили использование файлов cookie, вы захотите изменить свое решение, вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в вашем браузере. После этого Сайт может повторно запросить ваше согласие на использование файлов cookie, и вы сможете сделать иной выбор.

После отключения функции использования cookie в веб-браузере Вы можете обнаружить, что некоторые разделы Сайта не работают должным образом. Инструкции по управлению файлами cookie обычно можно найти в справочной службе браузера.

Сроки хранения файлов cookie

Файлы cookie будут храниться на вашем устройстве до того, как вы их удалите или они будут автоматически удалены вашим браузером. Обработка файлов может происходит до такого удаления или, если вы их не удалите, в течение периода, необходимого для достижения их цели. Для различных видов файлов cookie срок хранения на вашем устройстве может отличаться.

**Использование метрик **

Этот Сайт использует использует cookies-файлы с целью сбора на Сайте данных для анализа. Метрики используются для создания отчетов о посещениях этого Сайта, об использовании веб-сайта, об их активности, оценки поведения пользователей на Сайте.

СФЕРА И ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ

Настоящий документ регламентирует политику конфиденциальности (далее - «Политика»), условия и цели сбора, защиты, обработки, распространения и предоставления информации о Пользователе интернет-магазина Richrocks.shop (http://www.richrocks.shop), дополняет Договор-Оферты и является неотъемлемой его частью.

ИП Голубева Ирина Валерьевна (ИНН 525013187601, ОГРНИП 320527500045048) (далее - «Продавец») предоставляет товары и услуги на веб-ресурсе Richrocks.shop (зарегистрированный товарный знак) http://www.richrocks.shop (далее - «Сайт»). Продавец считает своей обязанностью обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя Сайта. Любые действия Продавца с персональными данными Пользователя, включая хранение, условия и цели сбора, защиты, обработки, распространения и предоставления, осуществляются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации №152-ФЗ «О персональных данных». 

Цель настоящей Политики - информирование Пользователя Сайта об условиях и характере использования персональных данных, которые Продавец получает через Сайт. Посещая Сайт Пользователь полностью и безоговорочно соглашается с настоящей Политикой и её условиями. В случае несогласия с Политикой и её условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

Настоящая Политика не применяется к сайтам, администрируемым другими лицами, которые являются Партнерами Продавца. Продавец не имеет возможности гарантировать, что политики обработки персональных данных таких лиц соответствуют требованиям применимого законодательства. Продавец обращает внимание Пользователя на важность ознакомления с политиками таких сайтов и соответствующими условиями пользования перед тем, как отправлять через них какую-либо информацию. 

При размещении заказа на товары и услуги Пользователь на Сайте, некоторые персональные данные, которые Пользователь вводит при регистрации, передаются соответствующему Партнеру в целях исполнения заказа Пользователя. Последующая обработка персональных данных Пользователя будет производиться Партнером.

СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Пользователь, предоставляя свое согласие на обработку персональных данных при регистрации на Сайте, оформлении заказа или при направлении персональных данных через форму обратной связи, соглашается с Политикой и её условиями применения при обработке персональных данных Пользователя. 

Пользователь имеет право в любое время отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных путем направления заявления в свободной форме по адресу 603024, г. Нижний Новгород, ул. Невзоровых, д.111, а/я 20. Однако Продавец оставляет за собой право в отдельных случаях, предусмотренных применимым законодательством, продолжать использование персональных данных Пользователя после направления заявления об отзыве согласие на использование персональных данных для обеспечения исполнения обязательств Продавца по Договору-оферты.  

Согласие на обработку персональных данных, которое пользователь дает при использовании Сайта, приравнивается к согласию в письменной форме, как оно определено в п. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные Пользователя

Пользователю, при отправлении сообщения на контактные данные Продавца, указанные на Сайте, оформлении подписки на рассылки и специальные предложения по электронной почте или SMS, оформлении заказа на товар или услуги, регистрации в личном кабинете на Сайте, требуется предоставить запрашиваемую информацию.

Персональные данные Пользователя могут включать: 

- имя;

- фамилию;

- отчество;

- дату рождения;

- половая принадлежность;

- номер телефона;

- адрес электронной почты;

- адрес и/или местоположение;

- текст сообщения на Сайте;

- любая другая информация, предоставляемая Пользователем.

Использование персональных данных

Методы обработки Продавцом персональных данных Пользователя включают:

- смешанную обработку персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение использования, распространение), передача, в том числе трансграничная)

- обезличивание 

- блокирование

- уничтожение персональных данных

Продавец запрашивает ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес Пользователя для обработки заказа товаров и услуг, чтобы оформлять пользователя о статусе заказа. Персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы курьерской службе, партнеру Продавца, который осуществляет доставку оформленного заказа, чтобы Пользователь был в курсе процесса доставки. 

Пользователь может по своему желанию предоставить прочую информацию, включая половую принадлежность, местоположение, дату рождения и другую информацию, которую Продавец сможет использовать для индивидуализации процесса покупок Пользователя.

Пользователь уведомлен, что при оплате заказа на товары и услуги через Сайт посредством сервисов третьих лиц, включая Юкасса, Продавец не обрабатывает и не хранит данные о платежных картах и электронных кошельках, используемых при оплате. Только организации, включая Юкасса, предоставляющие финансовые услуги будут иметь доступ к данным платежных карт и электронных кошельков Пользователя.

После совершения покупки товаров и услуг Пользователем Продавец собирает информацию о приобретенных товарах для контроля качества предоставляемых Продавцом услуг посредством Сайта и индивидуализации последующей коммуникации между Продавцом и Пользователем.

Продавец собирает и обрабатывает персональные данные с целью: 

- соблюдать обязанности по предоставлению товаров и услуг Пользователю и все условия Договора-Оферты;

- подтвердить личность Пользователя и его персональных данных, включая электронные способы оплаты для оформления заказа товаров и услуг;

- осуществлять коммуникацию с Пользователем посредством электронной почты, телефона и прочих способов связи;

- оперирования Сайтом и оказания должных услуг Пользователем;

- оповещать Пользователя о новых предложениях, услугах или товарах Продавца, которые можно приобрести/использовать на Сайте.

- планировать и управлять коммерческой деятельностью, включающей анализ покупательских привычек Пользователя, предпочтений по товарам и услугам.

Согласие Пользователя, данное на Сайте, действует до достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Пользователь уведомлен, что соглашается с тем, что Продавец может передать его персональные данные партерам Продавца и агентам для достижения указанной выше цели. Продавец обязан обеспечить конфиденциальность передачи данных в мере, допустимой законодательством о персональных данных и рекламе. Партерами, поставщиками услуг и агентами без ограничения могут быть любые третьи лица, которые участвуют в предоставлении услуг Пользователю, обработке платежей, проверке личности или выявлению случаев мошенничества, хостингу или поддержке Сайта.

Пользователь уведомлен, что Продавец в исключительных случаях может раскрыть персональные данные Пользователя иным лицам, если это будет необходимо для соблюдения применимого законодательства. Раскрытие персональных данных Пользователя может включать в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями для проверки личности и в целях защиты от мошенничества. Пользователь имеет право получить дополнительную информацию по раскрытию данных в рабочие часы Продавца и по контактным данным, указанным на Сайте. 

В случае отчуждения Сайта третьим лицам, включая продажу, продажу в случае банкротства, Продавец может передать персональные данные Пользователя третьим лицам в качестве нематериального актива в рамках такой сделки.  

ПЕРЕДАЧА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователя собираются и хранятся на территории Российской Федерации. 

Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков.

При посещение Сайта Пользователем, Продавец собирает определенные данные, которые обрабатываются посредством использования файлов Cookie. Продавец использует файлы Cookie для таргетирования и рассылок информации и рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях и для улучшения предоставляемых Пользователю услуг. 

Пользователь уведомлен, что оборудование и программное обеспечение, используемое Пользователем для посещения Сайта может иметь функцию ограничивающую и запрещающую операции с файлами Cookie для любых сайтов, а также удаление ранее полученных файлов Cookie. Продавец имеет возможность улучшать качество предоставляемых услуг, а также индивидуализировать процесс покупок Пользователя только при условии, что получение файлов Cookie разрешены Пользователем. 

Структура файлов Cookie, его содержание и технические параметры, а также технические параметры счетчиков, размещенных на Сайте и используемых для анализа файлов Cookie Пользователя для сбора и обработки статистической информации и других целей, определяются Продавцом и могут быть изменены без предварительного уведомления Пользователя.

Основная цель Продавца в обработке персональных данных Пользователя заключается в предоставлении услуг в соответствии с Договором-Оферты. 

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Продавец принимает необходимые и достаточные меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Для осуществления покупок товаров и услуг, а также предоставления некоторых персональных данных на Сайте используется авторизация Пользователя в личном кабинете с использованием номера телефона и кода, который направляется системой на телефон пользователя.

Использование Пользователем Сайта может вызывать обращение на интернет-ресурсы третьих лиц и загрузку с них программного кода и/или графических объектов, используемых в рекламных целях и в целях сбора статистики. Операторы названных ресурсов имеют техническую возможность осуществлять сбор информации о Пользователе и самостоятельно определяют условия её использования.

При переходе Пользователя с Сайта на страницы интернет-ресурсов третьих лиц, включая социальные сети, Пользователь самостоятельно определяет пределы использования информации о них в рамках условий и правил, определяемых операторами соответствующих интернет-ресурсов.

Продавец обеспечивает безопасность персональных данных Пользователя путем:

- применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработки;

- путем обнаружения фактов несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя и принятием мер по их устранению;

- путем установления правил доступа к персональным данным.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь имеет право на получение информации о том, какие персональные данные Пользователя обрабатываться Продавцом, запрашивать исправление/обновление персональных данных, а также заявлять о прекращении использовании персональных данных Продавцом. Для осуществления данных действий пользователь может обратиться к Продавцу в рабочее время Продавца по телефону, указанному на Сайте или в любое время посредством электронной почты, указаной на Сайте. Копии персональных данных Пользователя и иная информация предоставляюсь Продавцом бесплатно. 

Коммуникация, реклама и маркетинг. 

Пользователь может подписаться на рассылку Продавца о новых предложения, товарах, услуга, событиях, подборках по стилю и прочему интересному материалу по электронной почте или SMS. Для оформления подписки Пользователь должен подписаться на рассылку в специальной форме на Сайте. При осуществлении покупки товаров на Сайте Продавец может использовать электронную почту Пользователя для добавления в базу электронных адресов для информационной рассылки. 

Пользователь имеет возможность в любое время отказаться от информационных рассылок, пройдя по ссылке «Отписаться», которая имеется в любых электронных письмах Продавца, либо воспользоваться другими методами связи с Продавцом, которые указаны в разделе «Контакты» на Сайте.